Comment passer une commande ?
Choisissez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier puis suivez les différentes étapes de validation de la commande. Vous recevrez une confirmation une fois votre commande enregistrée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande. Les instructions nécessaires vous seront communiquées avant le paiement.
Où livrez-vous ?
Nous proposons la livraison au Portugal. La disponibilité et les conditions de livraison peuvent varier selon votre adresse et le type de produit commandé.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai estimé dépend du produit, de la quantité commandée et de l’adresse de livraison. Les informations de livraison sont communiquées lors du traitement de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées par e-mail. Vous pouvez également nous contacter en indiquant votre numéro de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible. Si la préparation ou l’expédition n’a pas encore commencé, nous vérifierons les possibilités de modification ou d’annulation.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous rapidement après la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos permettant de constater le problème.
Comment effectuer un retour ou demander un remboursement ?
Consultez notre politique « Retours et remboursements » pour connaître les conditions applicables. Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez utiliser notre page « Contact ». Pour une demande concernant une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.